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介護事業の特徴
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介護事業には、他のビジネスにはない特徴があるため、介護事業立ち上げまでに特徴をよく知って、対策を練っておく必要があります。
そして介護は、入浴・排せつ・食事などの身の回りの世話をするサービス業で、サービス業は商品が目に見えなく、人を通じてサービスが提供され、在庫を持てない等の特色を持っています。
また介護事業は、地域密着型のサービスであるため、地域を中心とした事業活動が要求され、訪問サービスでは各家庭のニーズに対応できるかがポイントとなります。
さらに利用者も、緊急対応の融通から近隣のサービス提供を望んでいるため、地域で信頼を積み上げれば利用者に認知されて、利用率の向上に繋がります。
なお一般的にホームヘルパーは、他の職種と比べて勤続年数が短く退職率が高いため、ヘルパー確保は継続的に取り組まなければならない課題となります。
そしてホームヘルパーの確保は、介護事業で最も大事な要素であり、非常勤の登録やヘルパーを数多く囲い込むことが、サービスの安定供給の土台となります。
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